Palautuskäytäntö

Tarjoamme yksityisasiakkaille 14 vuorokauden peruuttamisoikeuden. Aika lasketaan siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tilauksesi. Peruuttamisoikeus koskee myös kestotilausta sekä kestotilauksen tilausmallin muutosta.

Kestotilauksessa 14 päivän määräaika alkaa ensimmäisen toimituksen vastaanottamisesta eikä uusiudu myöhempien toimitusten yhteydessä.

Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteissa, jotka on sinetöity terveydellisistä tai hygieniasyistä, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen.

Ilmoita peruutuksesta sähköpostitse: hello@smoothsunday.com. Et voi perua kauppaa jättämällä tilausta noutamatta.

Palauta tuote viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta osoitteeseen:

Lemminkäisenkatu 36
20520 Turku

Tuotteen voi palauttaa vain, jos pakkausta ei ole avattu ja sinetit ovat paikoillaan. Asiakas vastaa palautuskuluista ja siitä, että tuote saapuu vahingoittumattomana – valitse seurattava lähetystapa.

Peruutuksen jälkeen palautamme alkuperäisen tilauksen maksut ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta, samalla maksutavalla. Voimme pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen tai todisteen lähetyksestä.

Jos palautat vain osan tilauksesta, emme palauta toimituskuluja. Emme vaihda tuotteita automaattisesti – palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus.

Tyytyväisyystakuu: voit palauttaa tuotteen (myös avattuna) ja saada hyvityksen, kun ilmoitat meille 30 päivän kuluessa tilauksen lähetyspäivästä. Hyvitämme palautetun tuotteen arvon; vastaat palautuskuluista.